保固條款

1. 於保固期間內正常使用下發生之故障，提供自購買日起一年免費維修服務。
2. 保固範圍 ：機身本體及冷卻風機（未含風管、線材、潤滑油等附贈物件）。
3. 保固會員需登入購買日期與序號相關資料，可享有一年免費保固服務。
4. 若逾期登入、未登入保固會員，亦可憑可辨識之發票或出貨單（需明確列有產品型號、購買通路、購買 / 出貨日期）做為替代。
5. 若無法出示保固會員或有效購買憑證，保固期限將依設備機身序號，以本公司出廠日期作為保固起算日。
6. 除線上保固登入外，送修之產品需有可供辨識的產品序號、型號，相關貼紙及防拆卸貼紙請勿撕毀，否則無法受理。
7. 過（不）保固產品之檢測及維修，均需收費。
8. 注意，若有下列情形，即使於保固期間內，仍需收取維修費用：
   • 因不可抗力之天災（水災、火災、地震、雷擊、颱風等）、生物災害（鼠疫、蟲蛀等）、惡劣環境（潮濕、高溫、雜物擠壓、高腐蝕環境因子、異常電壓等）所造成設備損傷。
   • 因人為疏失（刮傷、摔壞、敲打、破裂、重擊、遺失、未妥善保管、置入非咖啡豆材料）所造成設備損傷。
   • 設備使用在非原始使用設計之目的所造成設備損傷。
   • 自行或經由非授權第三方改裝、修改、維修等所造成設備損傷。（依據防拆貼紙判定）
   • 使用非授權之零件與配件所造成設備損傷。
   • 非可歸責於產品材料與製造瑕疵的損壞。
   • 保固登記內容與實際不符、無法辨識或經塗改。
9. 維修服務若無零件更換、棄修、無法修復，仍可能酌收保養檢測費用。
10. 因應零件生產週期，職人咖啡設備將以不影響產品功能品質與安全使用為原則，在維修產品時使用新零件或整新零件來做更換(職人咖啡設備需保證更新零件的品質與安全)。
11. 保固範圍內因更換零件而拆卸之舊零件皆歸職人咖啡設備股份有限公司所有。
12. 產品維修天數依機器、貨運狀況、人員調度、國定例假日不等，維修時程將由本公司進行彈性調整與通知，詳細維修進度可自網站查詢或洽詢服務人員。
13. 會員之個人資訊（例如姓名、電話、地址），本公司僅用於維修管理及取件通知。
14. 本公司不負責保管維修品以外之配件，若因故需留置時，請仔細核對物件規格與數量，否則將依維修單據記載資訊為準。
15. 本公司不負責（保管 / 維護 / 備份 / 還原）維修品所儲存的資料，相關的使用資料（烘培曲線、歷史暫存資料等），請在送修前自行複製備份。
16. 送修及領回維修品或完成維修時，務必當場清點維修品 / 配件品項與數量是否符合，並檢視其外觀。
17. 商業用戶如有緊急維修、定期保養需求，請洽客服專人服務。

維修服務說明

到府收送：

• 請至線上維修申請，填選「到府收送」服務，我們將盡速為您處理。
• 為維護機身避免貨運損傷，請使用產品原包裝箱包裝。若原包裝箱遺失，可附註客服購買寄送箱。
• 到府收送服務依地區限制、人工搬運距離，將酌不同收貨貨運費用。服務將預先告知報價、取得消費者同意。
• 於保固期內，維修完成後寄回費用由本公司負擔。

親送維修：

• 各地區維修中心營業時間稍有不同，親送前需留意，並完成線上維修申請。
• 消費者待親送維修預約成功後，可將待修品或部件送至各地區維修中心進行維修。
• 維修完成後，本公司將以簡訊(或電話)，通知取件。
• 維修品保管期限，以本公司通知取件後14天為限，逾期則每日酌收保管費50元。如於通知領回次日起算 3個月仍未領回，將被視作放棄維修品物權，可任本公司處置而不予賠償。
• 取件時，請攜帶身分證、駕照或健保卡等證明領取。
• 非本人取件時，請預備本人及代領人身份證、駕照或健保卡等證明領取。

服務中心 :

台北服務中心 : 新北市新店區北新路三段205號B2 電話: 02 4393025  營業時間 周一~週五 AM 09:00~11:45 PM 01:00~06:00

桃園服務中心 : 桃園市平鎮區工業一路18號 電話: 03 4393025  營業時間 周一~週五 AM 09:00~12:00 PM 01:00~06:00

台中服務中心 : 台中市西區昇平街135號 電話: 04 23020619  營業時間 周一~週五 AM 11:00~20:00 週六 11:00~18:00(僅收取件)

台南服務中心 : 台南市中西區青年路49號 電話: 06 2217374  營業時間 周一~週五 AM 11:00~20:00 週六 11:00~18:00(僅收取件)

高雄服務中心 : 高雄市三民區長明街29號 電話:07 2354340  營業時間 周一~週五 AM 11:00~20:00 週六 11:00~18:00(僅收取件)

寄送維修：

• 請至線上維修申請，選擇「寄送維修」服務。
• 若使用寄送維修服務，為維護機身避免貨運損傷，請使用產品原包裝箱寄送。若原包裝箱遺失，可附註客服購買寄送箱。
• 寄送資料請填寫：
      收貨人：職人咖啡設備股份有限公司
      維修地址：新北市新店區北新路三段205號 B2
      電話：02-89132001
• 維修品寄回費用由本公司負擔。